鹿班主图打标常见问题有哪些? 淘宝鹿班支持9:16尺寸打标,具体有哪些变化?知识解答

平台各类营销活动、平台大促均可使用鹿班主图一键打标,快速打造店铺活动氛围,为无美工,美工人力不足得商家提供更高效的解决方案。下面是大家在使用鹿班主图打标的时候可能会遇到的问题,一起来看看吧!

1、打标的时候会同步无线主图和pc端主图吗?如果1:1的图无线主图和pc端主图不一样,打标会打在哪张图片上?

目前线上版本已实现无线主图和pc端主图同步。1:1的图打标优先取无线端主图打标,结束打标后pc端和无线端都会恢复成打标前的无线端主图。

2、结束投放后,商品主图长时间没有恢复要怎么办?

设置后,商品同步需要一定时间。若结束投放任务后商品主图长时间未恢复的,可在对应投放任务中查看“去标异常”的商品,页面中可对这部分“去标异常”对商品重新去标;若商品一直“处理中”,可点击页面右上角“全部重新处理”

(若有配置过鹿班详情主图优化,请先检查下测试组图片是否已下线)

3、投放成功后,主图长时间没打上标,要怎么办?

遇到商品合图失败的,可在对应投放任务中查看“合图失败”的商品,页面中可对这部分“合图失败”的商品进行“重试”打标。若还不行,在投放任务里,删除投放失败的商品,重新创建任务打标。

4、能获取活动价吗?能用EXCEL模版导入吗?

现在可以获取打标时商品售价,由于商品价格字段多种多样,短时间内无法全部覆盖,在产品内可进行手动批量操作或单独设置图标价格,如果有部分商家价格需要单独设置的,可使用excel模版导入功能,帮大家更方便的自定义价格。

5、打标结束去不掉标怎么办?

在没使用第三方工具的前提下,进入结束投放的任务详情页,点击右边“强制去标”,可将主图恢复至该任务开始前的主图状态。

6、打标的时候,如果原图带牛皮藓影响投放效果(或主图暂时无法更换)怎么办?

在投放任务里,编辑单个商品,选中“商品热区-1”图层,进行替换。

注:模板中带有多种字体特效,有一定技术门槛,请勿轻易尝试其他第三方软件。

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淘宝鹿班支持9:16尺寸打标,具体有哪些变化?

鹿班9:16主图素材合图能力已经上线,届时商家可先进行主图9:16素材的营销打标配置再装修到主图,以帮助商家降低做图成本、提升做图效率和商品成交转化率。

【温馨提示】自本轮功能上线之后,鹿班侧已对全部商品支持9:16合图能力,但由于商详内的9:16主图视频上传功能需额外开通,因此可能会出现鹿班可配置但无法上传在详情的情况。给您造成的不便还请谅解,9:16上传权限正在逐渐开放中,还请耐心等待。

一、官方主图打标的定义

大促期间在搜索、猜你喜欢、店铺、商品详情等场景下出现的商品主图中,涉及“活动价或到手价”以及“到手价计算公式”的内容,我们统称为主图价格氛围。

为了确保价格一致性,平台推出官方主图氛围打标产品帮助商家更加便捷准确一键打标主图,也就是鹿班「官方主图打标」

鹿班后台直达链接:https://luban.taobao.com/zhutu/?spm=a211b3.masterpic.nav.6.21075c1eJGMjUA#/markhome

同时也贴心准备好了打标操作手册供您使用:https://www.yuque.com/lubanzhinengzhutu/rsqn42/detb08

二、9:16尺寸打标上线后,前台有哪些新变化

1、选择模版创建任务

1)选择官方模版打标时,打标尺寸新增9:16主图。

2)创建自定义模版打标时,打标尺寸新增9:16主图。

2、创建任务添加商品

添加商品时,我们有多种方式,如果您选择Excel上传,会新增提示上传9:16尺寸图片及信息。

3、批量编辑

如果需要批量编辑商品打标图上的信息,点击任务名称后面的批量编辑,会看到这里也支持新增批量编辑 9:16尺寸图片。

4、单个商品编辑

如果仅针对单个商品编辑部分信息,点击商品编辑后,会看到底部新增“9:16主图”。

备注:官方自动价格主图价格默认为最低sku的单件商品券后价,商家可选择指定SKU计算价格,主图价格会根据优惠变化实时更新(如遇大促高峰期可能有分钟级延迟)

官方主图价格氛围条涵盖的营销工具优惠如下:

官方自动价格支持计算的优惠类型:店铺宝(满折满减)、优惠券(公开的店铺券和商品券)、在详情投放的品类购物券、跨店满减、官方立减、会员券以及惊喜直降、店铺会员、学生人群、消费医疗(新支持的优惠!)

不包括消费者资产类优惠工具(如仅在会场发放的品类购物券、淘金币、红包、88VIP等)及有门槛获取的优惠工具(如有价优惠券、裂变券等)

5、需注意:单个商品编辑9:16尺寸

由于受手机机型上方和商详主图进度条这两处对9:16主图的遮挡限制,鹿班后台打标时会对这两处的编辑有所限制,当单个商品编辑9:16尺寸图时,首次切换到9:16主图时,会弹出tips:「在展示时此区域会被遮挡,不要在该区域内作图哦」,即下方图片上下蓝色条纹区域。

不支持在这两块区域进行增加或移动图层,需在安全区范围内做图。

6、预览合图

任务创建完成后,预览合图时,在商品有4个尺寸原图的基础上,会看到商品都新增了1个9:16尺寸的预览图,如果商品没有9:16尺寸原图,则会看到9:16的合图预览位置显示缺失。

三、常见问题

1、为什么我创建完任务、添加完商品后,9:16尺寸显示失败?

需要点击失败查看原因,如果显示“缺少该尺寸图片”,则是因为该商品在图片空间或者商品发布后台没有上传9:16尺寸的原图。需要您先上传9:16尺寸的原图,再添加商品。

2、9:16尺寸的打标图会在哪些地方/场景展示?

目前仅有New Detail和商品详情接入了9:16的素材图,所以9:16尺寸的打标图仅会在这两个场景透出。

3、我更换了商品底图之后是否会更新主图?

会自动更新。另外若商家变更了优惠(例如店铺优惠增减)也都会实时计算主图价格。

4、为什么鹿班后台编辑9:16尺寸的打标图时,会提示「在展示时此区域会被遮挡,不要在该区域内作图哦」

这是因为部分手机机型和新版商品详情页主图下方进度条会覆盖部分9:16尺寸的主图,所以我们在后台打标时限制商家对这两块区域进行增加或移动图层等编辑操作。

PS:如果您有任何问题也欢迎加入我们的答疑群(已经在答疑群的商家不用重复申请进入),入群申请需要标注商家名称,否则不予通过。

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这个问题还有疑问的话,可以加秒杀品免费咨询。

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