抖音小店飞鸽客服怎么使用?操作步骤是什么? 2023推荐

现在很多商家都更倾向于在抖音卖东西,既能开直播,又能通过短视频创作来带货,很新鲜。而抖音小店也发展的很成熟了,有自己的客服。那抖音小店飞鸽客服如何使用?

1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。

2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台,点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,依次点击:“小锁图标”——“网站设置”,找到“通知”选项,选择“允许”, 往下滑动,找到“声音”选项,选择“允许”, 点击头像,选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)

3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】,最多支持设置50人,最少1人,主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】),但不能修改;如需修改,用子账号登陆飞鸽,调整【接待人数】,子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

如何设置子帐号?

1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面,点击【新建账号】,即可添加子账号,在【岗位】处,选择子账号所属岗位即可,如果是首次添加子账号,需要先创建新岗位。

2、填写子账号的“手机号”,点击【发送验证码】,将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加,或保持沟通顺畅。

3、如果需要使用飞鸽IM,用于跟消费者沟通,请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限,添加成功后,自动跳转至【账号管理】页面,可以在此检查“授权状态”,正常会直接显示为“已授权” 此时,子账号已创建完成。

总的来说,飞鸽系统有网页版和PC版,网页版的话,商家进入后台,点击右上角的客服服务就可以进入飞鸽系统了。

抖音商家入驻需要什么条件(抖音小店开通流程)

抖音在2022年第一季度的日活峰值约7亿、平均值超6亿,有45.2%的短视频用户使用抖音,其中潜藏的巨大商机不言而喻。在刚过去的“十一”中,抖音上国货服饰销量比去年同期增长840.39%;国产美妆商品销量同比增幅为667.12%;图书销量同比增长304.24%。而且抖音还推出了10月新商家权益,也因此,商家不断涌入抖音平台。那么抖音要如何开店呢?

抖音新商家权益

基础权益

1、佣金优惠

新商家入驻30天内,商家非广告订单累计成交额不超过100万元的部分可享受技术服务费低至1%的优惠,超出部分不享受优惠;具体执行标准以店铺后台公示为准。

2、免费企业号认证权益

可免费享受价值600元企业号认证权益。

3、新商家成长地图+线上免费课程

新商家成长地图+线上免费课程,手把手的小店培训指导。如何打造人设?如何选品?如何获取流量?抖音“电商小助手”,每周都有百万销量训练营课程培训。

4、0粉丝挂购物车

开通抖店,即可0粉丝申请“直播购物车”,让商家迅速开启直播带货。

5、商家流量补贴

商家在规定时间内完成相对应的基础任务、成长任务、进阶任务,即可一次性获得对应金额千川券流量奖励,商家可于任务完成次日至商家后台首页-种子计划特训营页面内领取流量奖励,点击领取后权益将实时发放至商家抖音“店铺官方账号”。

抖店入驻流程

1、营业执照

抖音目前不允许个人开店,所有商家入驻时都需要提供营业执照。商家可以整理好身份证、店铺名称、注册资金、股东信息、注册地址等相关资料,到当地工商局办理营业执照。也可以到网商云谷,线上办理执照,搜索【网商云谷】进入官网→填写信息→等待审核→电子签章→领取执照,整个办理流程5天左右便可完成。

2、抖音填写资质信息

登录抖音,提交营业执照、法人/经营者身份证明、店铺LOGO等信息,等候平台审核,一般1-3天,抖音就会进行资质审核。店铺类型选择也是在这一阶段进行,个体工商户只能开普通店,企业则有普通、专卖、专营、旗舰店4种选项。

3、账户验证

平台审核通过后,要对私银行卡号+银行预留手机号或对公账户进行打款验证,与平台审核期一致,也需要1-3天的时间。只有个体工商户可以用对私银行账户验证,且开户主体应与营业执照经营者一致。

4、缴纳保证金

在上述流程都完成后,抖音小店就已经开通了,不过只有选定经营类目并缴纳相应保证金后,抖店才能正常营业。

以上,就是抖音开店的全部流程。想要先办理营业执照的商家或个人,也可以先搜索【网商云谷】了解一下哦!

这个问题还有疑问的话,可以加秒杀品免费咨询。

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