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朱兰三部曲
朱兰质量三部曲,朱兰质量定义及内涵是什么
1、朱兰关于质量的观点朱兰博士认为质量来源于顾客的需求。在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是:①质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的"产品特性".②质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾
质量
朱兰三部曲
朱兰
时光静好彼此安好
2023-4-26
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